রেফারেন্স

bibaji7-এর আইনি নীতিমালা ও তোমার অধিকার

তোমার অ্যাকাউন্ট, তথ্য আর পেমেন্ট সংক্রান্ত যে আইনি বিষয়গুলো জানা দরকার, সেগুলো এখানে একসাথে পাবে। bibaji7 তোমার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহার করে, কুকি পলিসি কী, আর bKash, Nagad, Rocket-এ লেনদেনের আইনি দিকগুলো — সব পরিষ্কারভাবে লেখা আছে।

তথ্য সুরক্ষা নীতিকুকি ব্যবহার স্পষ্টতাপেমেন্ট আইনি শর্তঅ্যাকাউন্ট অধিকার
bibaji7 bibaji7-এর আইনি নীতিমালা ও তোমার অধিকার
তথ্য ও নিরাপত্তা

তোমার তথ্য আমরা কীভাবে সামলাই

তোমার ব্যক্তিগত তথ্য আর লেনদেনের ডেটা নিয়ে আমরা কী করি, কতদিন রাখি, কাকে দেখাই — এসব নিয়ে পরিষ্কার থাকাটা তোমার অধিকার। bibaji7 তোমার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে এবং অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ এড়িয়ে চলে। নিচে ছয়টা মূল বিষয় দেখো যেগুলো তোমার জানা দরকার।

তথ্য সংগ্রহের পরিধি

অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে তোমার নাম, ফোন নম্বর আর পেমেন্ট তথ্য নেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করলে সেই ওয়ালেট নম্বরও সংরক্ষণ করা হয়। অতিরিক্ত কোনো তথ্য আমরা চাই না।

কুকি নীতি

তোমার মোবাইল ব্রাউজারে আমরা কুকি রাখি যাতে পরের বার ঢুকলে লগইন আর সেটিংস মনে থাকে। তুমি চাইলে ফোনের সেটিংস থেকে কুকি মুছে দিতে বা ব্লক করতে পারো। কুকি বন্ধ করলে কিছু ফিচার ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

তোমার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে OTP যাচাই লাগে। পাসওয়ার্ড পরিবর্তন বা পেমেন্ট তথ্য আপডেটেও আলাদা যাচাই ধাপ আছে। সন্দেহজনক কিছু দেখলে আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িক বন্ধ করে তোমাকে জানাই।

তথ্য সংরক্ষণের সময়কাল

তোমার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে নির্দিষ্ট সময় পর আমরা ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি। তবে আইনি বাধ্যবাধকতায় কিছু লেনদেন রেকর্ড দীর্ঘ সময় রাখতে হতে পারে।

তথ্য পরিবর্তন ও মোছার অনুরোধ

তোমার নাম, ফোন নম্বর বা পেমেন্ট তথ্য আপডেট করতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানাও। তথ্য পুরোপুরি মুছে ফেলার অনুরোধও করতে পারো — আমরা যাচাই করে প্রক্রিয়া শুরু করব।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

তোমার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের কারো কাছে বিক্রি করা হয় না। শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী — যেমন bKash, Nagad, Rocket — আর প্রযুক্তিগত সেবাদাতাদের কাছে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়।

আইনি যোগাযোগ

নীতিমালা সংক্রান্ত সাপোর্ট পথ

আইনি বিষয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তোমার তথ্য নিয়ে কিছু জানতে চাইলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করো। অ্যাকাউন্ট বন্ধ, তথ্য মোছা বা লেনদেন সংক্রান্ত আইনি জিজ্ঞাসায় আমরা তোমাকে সাহায্য করতে প্রস্তুত। মোবাইল থেকেও সব সাপোর্ট চ্যানেল ব্যবহার করতে পারবে — আলাদা কোনো অ্যাপ লাগবে না।

লাইভ চ্যাট মোবাইল বা ব্রাউজার থেকে সরাসরি লাইভ চ্যাটে ঢোকো। আইনি প্রশ্ন, তথ্য মোছার অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত আইনি জিজ্ঞাসা — সব এখান থেকে করা যায়। চ্যাটে তোমার অ্যাকাউন্ট ভেরিফাই করে উত্তর দেওয়া হয়।
ইমেইল সাপোর্ট তথ্য সুরক্ষা, কুকি নীতি বা লেনদেনের রেকর্ড চাইলে ইমেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠাও। আমরা তোমার পরিচয় যাচাই করে নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে জবাব দেব। জটিল আইনি বিষয়ে ইমেইল সবচেয়ে ভালো পথ।
সাপোর্ট পেজ আমাদের সাপোর্ট পেজে আইনি বিষয়ক সাধারণ প্রশ্নের উত্তর আগে থেকেই দেওয়া আছে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ, তথ্য পরিবর্তন বা পেমেন্ট সংক্রান্ত আইনি প্রশ্নে আগে সাপোর্ট পেজ দেখো — অনেক সময় সেখানেই উত্তর পেয়ে যাবে।

নীতিমালা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

আইনি বিষয়ে তোমার মনে যেসব প্রশ্ন আসতে পারে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হলো। কোনো উত্তরে সন্তুষ্ট না হলে আমাদের সাপোর্টে যোগাযোগ করো।

প্রবেশাধিকার তোমার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে। আমরা কোনো নির্দিষ্ট এখতিয়ারে বৈধতার দাবি করি না। তোমার এলাকার আইন জেনে ব্যবহার করার দায়িত্ব তোমার ওপর।

অ্যাকাউন্ট তৈরিতে নাম, ফোন নম্বর আর পেমেন্ট সম্পর্কিত তথ্য নেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করলে ওয়ালেট নম্বরও রাখা হয়। এর বাইরে অতিরিক্ত ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা হয় না।

তোমার তথ্য বাইরে বিক্রি করা হয় না। শুধু পেমেন্ট প্রসেস করতে bKash, Nagad, Rocket-এর সাথে লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য শেয়ার হয়। বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কোনো পক্ষের কাছে তোমার ব্যক্তিগত তথ্য দেওয়া হয় না।

হ্যাঁ, তোমার মোবাইলের ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি ব্লক বা মুছে ফেলতে পারো। তবে কুকি বন্ধ থাকলে লগইন সেশন মনে রাখা বা কিছু পেজ ঠিকমতো লোড হওয়া নিয়ে সমস্যা হতে পারে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ পাঠাও। তোমার পরিচয় যাচাই করার পর আমরা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেব। বন্ধ হওয়ার আগে যদি ওয়ালেটে ব্যালেন্স থাকে, সেটা উত্তোলন করে নিতে হবে।

সাপোর্টে তথ্য মোছার আনুষ্ঠানিক অনুরোধ পাঠাও। আমরা তোমার পরিচয় যাচাই করে প্রক্রিয়া শুরু করব। কিছু লেনদেন রেকর্ড আইনি কারণে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে — সেটা আমরা তোমাকে জানিয়ে দেব।

bKash, Nagad বা Rocket-এ কোনো লেনদেনে গোলমাল হলে লাইভ চ্যাটে জানাও। তোমার লেনদেনের রেকর্ড অ্যাকাউন্ট প্যানেলে দেখা যায়। আমরা পেমেন্ট প্রসেসরের সাথে যোগাযোগ করে সমাধান দেব।

আইনি নীতিমালায় কোনো পরিবর্তন এলে আমরা তোমার অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি দেব। ইমেইল ঠিকানা দেওয়া থাকলে সেখানেও জানানো হবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে লগইনের পর আলাদা নোটিশ দেখানো হয়।

হ্যাঁ, তোমার অ্যাকাউন্ট প্যানেলে জমা ও উত্তোলনের পুরো ইতিহাস দেখা যায়। bKash, Nagad, Rocket প্রতিটা লেনদেনের তারিখ, পরিমাণ আর স্ট্যাটাস সেখানে আছে। কোনো অসঙ্গতি দেখলে সাপোর্টে জানাও।

আমরা সন্দেহজনক কিছু দেখলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বন্ধ করে তোমাকে জানাই। তোমার পরিচয় আবার যাচাই করে নিশ্চিত হলে অ্যাকাউন্ট খুলে দেওয়া হয়। তুমি নিজেও সন্দেহজনক কিছু দেখলে দ্রুত লাইভ চ্যাটে জানাও।